Міністерство освіти та науки України Національний університет водного господарства та природокористування Кафедра менеджменту САМОСТІЙНА РОБОТА № 6 « Лідирування »  РІВНЕ – 2007 На мою думку, ситуація, що склалася у департаменті з постачання, пов’язана із системою помилкових дій працівників даного департаменту, а також із недоліками у системі адміністрування університету. Отож, на мою думку, у діяльності департаменту з постачання була недосконалою система адміністрування ще до приходу нового його керівника, оскільки : Були відсутні критерії оцінки діяльності департаменту з постачання: саме через це пан Трент ще на початку своєї роботи в університеті не зміг стати авторитетним керівником у очах Джейн Сміт, а отже і для інших працівників департаменту ; Оскільки були відсутні критерії оцінки, то , очевидно, що не було чіткого контролю за діяльністю працівників департаменту . З іншого боку хотілося б вказати на помилкові дії молодого і , очевидно, недосвідченого керівника департаменту: Він з самого початку своєї роботи почав застосовувати у практику експлуатаційно – авторитарний стиль управління ( за класифікацією Р. Лайкерта систем стилів керування ) : « Він сподівався, що … такий тиск на неї сприятиме поліпшенню виконання ». Він не мав повного права з початку свої роботи запроваджувати атестацію для працівників департаменту не через відсутність досвіду, а через відсутність критеріїв оцінювання роботи працівників департаменту постачання. Помилковими є також свідчення , що не відповідають реальним фактам, які Трент записав у анкеті Сміт, а також словесні свідчення Трента директору сусіднього департаменту про оцінку праці Сміт за той період діяльності департаменту, коли Трента ще навіть і не було в університеті. На мою думку, ряд помилок у рішеннях « новоспеченого » директора департаменту постачання університету щодо працівниці – « власниці унікального статусу в університеті » - свого департаменту та прогалини у системі адміністрування стали на шляху налагодження нормальних стосунків між Тентом та іншими працівниками департаменту постачання ( « Більшість колег і прибічників Сміт були докладно поінформовані про цю ситуацію і оцінювали її як проблему Сміт з цим новим і молодим директором департаменту, який в наших очах виглядає абсолютно жорстоким і байдужим » ), а також не сприяли створенню хорошої репутації про нього. Я вважаю, що якщо Трент і надалі буде застосовувати у своїй діяльності практику експлуатаційно – авторитарного стилю управління, то Джейн Сміт може цілком реально оскаржити Тентове рішення про ненадання її кандидатурі премії з 1 липня . Я пропоную сукупність наступних дій для Трента для виходу із ситуації, що склалася у його департаменті : Дати негайне розпорядження про створення й чимшвидше затвердження критеріїв оцінки діяльності працівників департаменту постачання університету ; Я раджу йому також змінити стиль свого керування із експлуатаційно – авторитарного на більш демократичний, оскільки , очевидно, що працівники не лише даного департаменту, а й , мабуть, переважної більшості університету звикли працювати при ліберальніших стилях керування ; Щоб якомога швидше залагодити конфлікт з працівницею – « власницею унікального статусу свого департаменту » Трент повинен виконати наступну послідовність дій : 3.1. Запросити Сміт на розмову, в якій вказати, що незважаючи на своє небажання він змушений буде « приставити » її до отримання премії з 1 липня, але при цьому сказати, що в подальшому подібні доплати ( добавки ) до основної заробітної плати будуть здійснюватись лише за результатами її роботи, оскільки з такого – то числа в їхньому департаменті на кінець – то будуть введені критерії оцінювання діяльності працівників, а також здійснюватиметься відповідний контроль за їх діяльністю. Трент повинен спілкуватися із Сміт на ліберальних тонах. Можна, наприклад, привітати її із запровадженням критеріїв оцінки і контролю за діяльністю працівників їхнього департаменту, дати завдання Сміт проінформувати про це но...